Yleistä

Verkkokaupan tuotteita myy Game House Suomi Oy, y-tunnus 2682692-7 (myöhemmin Game House). Kaikki verkkokaupassamme näkyvät tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden tuotteiden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Peruuttamis- ja palautusehdot

Palautuksia ja peruutuksia koskeva lainsäädäntö muuttui 13.6.2014

Game House hyvittää myös jatkossa palautuskulut kaikille tilauksille normaalin 14 vuorokauden palautusajan puitteissa. Huomaathan palautuskulujen hyvitystä koskevat erityisehdot alta.

  • Asiakkaan täytyy ilmoittaa kirjallisesti tai sähköpostilla aikomuksestaan peruuttaa tilauksensa ja/tai palauttaa tilaamansa tuotteen/tuotteet.
  • Hyvitämme tilauksen palautuskulut asiakkaalle lahjakorttina, kunhan palautuksesta/peruutuksesta on ilmoitettu ennakkoon.
  • Pakettilähetyksen tulisi noutaa Postista ennen takaisinlähetystä. Noutamattomista pakettilähetyksistä veloitetaan 15 euron käsittelykulut.
  • Palautus tulee tehdä siten, että palauttaja maksaa palautuksen postimaksun tuotetta palautettaessa. Hyvitämme tämän jälkeen palautuksen postimaksun lahjakorttina postin kuittia vastaan palautuksen vastaanotettuamme.
  • Teethän palautuksen halvimmalla mahdollisella palautustavalla. Emme korvaa postin lisäpalveluita hyödyntäen lähettyjä palautuksia, esimerkiksi postivakuutettuna kirjeenä lähetetystä lähetyksestä korvaamme vain kirjeen lähetyksen hinnan. Emme valitettavasti voi lunastaa postiennakolla lähetettyjä palautuslähetyksiä.
  • Jos palautus on tehty palautusehtojen vastaisesti, esimerkiksi avattuna tai palautusajan päätyttyä, ja palautettu tuote halutaan tämän jälkeen takaisin asiakkaalle, veloitamme tuotteen uudesta lähetyksestä lähetyksen postimaksun sekä enintään 5 euron suuruisen käsittelykulun.
  • Palautuksen voi tehdä myös henkilökohtaisesti tuomalla palautettavan tuotteen noutopisteellemme, os. Arabiankatu 12, 2. krs, 00560, Helsinki.
  • Game House pidättää oikeuden peruuttaa tilauksen, jos tuotteiden hinnoittelussa on toimittajan järjestelmien takia ollut virheellisiä hintoja.
  • Erikoistilauksien käsiraha-/ennakkomaksuosuutta (10% tilauksen arvosta) ei palauteta, jos tilaus peruutetaan asiakkaan toimesta (esimerkiksi asiakkaan toimeksiannosta rakennettu konepaketti).
  • Pelkkä tavaran palauttaminen tai lähetyksen noutamatta jättäminen ilman yksiselitteistä peruuttamista koskevaa ilmoitusta ei ole palautusehdojen mukainen palautus. Asiakkaan vastuulla on tarvittaessa näyttää, että peruuttamisilmoitus on tehty. Peruuttamiselle ei tarvitse ilmoittaa syytä.

Suoraan noutopisteeltä ostetuille tuotteille myönnetään kuluttajakauppasuhteissa seitsemän (7) vuorokauden rajoitettu palautusoikeus. Tuotteen tulee olla käyttämätön ja avaamattomassa alkuperäisessä pakkauksessaan. Käytettyjen tuotteiden kohdalla ei ole palautusoikeutta vaan palautukset hoidetaan käytettyjen tuotteiden vaihto/osto prosessin kautta, poikkeuksena tilanne, missä ostettu tuote on selkeästi viallinen. Game Housen työntekijöillä on oikeus kirjallisesti sopia asiakkaiden kanssa poikkeavista palautusehdoista. Poikkeavat palautusehdot tulee kirjata selvästi tilauksen kuitille.

Etämyynnissä käyttämättömillä tuotteille on kuluttajasuojalain 6. luvun mukainen neljäntoista (14) vuorokauden palautusoikeus. Lain tarkoituksena on antaa kuluttajalle oikeus tutustua tuotteeseen niin kuin se on mahdollista myymälässä. Game House myöntää asiakkaalle lain hengen mukaisesti oikeuden tutustua pakkauksen sisältöön. Tuotepakkauksen avaaminen tulee suorittaa yleistä varovaisuutta noudattaen niin, että mahdollisesti palautettava tuote on yhä avaamisen jälkeen jälleenmyyntikelpoinen alkuperäisine pakkauksineen.

Rajoitukset palautusoikeudessa kuluttajansuojalain 6. luvun 16 § mukaisesti
mm. Hygienia- ja intiimituotteilla ei ole palautusoikeutta pakkauksen avaamisen jälkeen, koska tuote ei ole palautettavissa myyntiin luonteensa vuoksi.

  • Peleillä, elokuvilla, ohjelmistoilla tai muilla sinetöidyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta, kun tuotepakkaus on avattu.
  • Tietokoneiden käyttöjärjestelmän asentaminen päättää palautusoikeuden.
  • Hygienia- ja intiimituotteita ovat mm. kuulokkeet, headsetit ja hands-free –laitteet.
  • Latauskoodituotteista saapuneita tilauksia ei voi peruuttaa eikä palauttaa latauskoodien kertaluontoisuuden vuoksi.

Ilmoitetut julkaisupäivät ja ennakkohinnat ovat maahantuojien arvioita ja saattavat muuttua. Game House ei vastaa viivästyneiden toimitusaikojen tai kuljetuksen aiheuttamista välillisistä haitoista (force major). Pidätämme oikeuden peruuttaa tilauksen tuotteen saatavuusongelmien vuoksi.

Maksaminen ja maksutavat

Maksaminen

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Maksukaista (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Maksukaistan verkkopalvelun kautta ja tiliotteella maksun saajana näkyy Paybyway Oy. Maksukaista välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Kortilla maksettaessa verkkokauppa toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä toimittaa tuotteet asiakkaalle. Visa, Visa Electron ja MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa Paybyway Oy toimii myyjänä ja maksun saajana, ja vastaa täten korttimaksuihin liittyvistä velvoitteista ja reklamaatioista. Maksun saajana näkyy Maksukaista / Paybyway Oy.

Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti Netsin SSL-suojatulla maksulomakkeella. Yrityksellämme ei ole pääsyä korttitietoihin eikä maksukortin tietoja tallenneta järjestelmiimme. Korttimaksamisessa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa- ja MasterCard SecureCode –todentamispalvelut, joiden avulla kortinhaltijan henkilöllisyys todennetaan.

Lue lisää Maksukaista-palvelusta: www.maksukaista.fi

Maksutavat

Maksukaistan kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit sekä Jousto ja Everyday.

Jousto: Voit maksaa Jousto Laskulla tai Osamaksulla yli 4000 suomalaisessa verkkokaupassa. Laskulla saat 14 vrk maksuaikaa (laskutusmaksu 4,90 eur) ja Osamaksulla max. 12 kk maksuaikaa (laskutusmaksu 4,90 eur ja kuukausikorko 2,42 %). Lisätietoja Joustosta osoitteessa www.jousto.com.

Everyday-joustoluotto: Everydayn luottoraja on väh. 300 eur ja luotto on voimassa toistaiseksi. Maksu kerralla ensi kuun lopussa (tällöin ei kuluja) tai kk-erissä. Kk-erissä minimisuoritus 1/5 laskun loppusummasta, eräpäivän jälkeen avoimelle saldolle lasketaan 5 % kuukausikorkoa. Todellinen vuosikorko tyypilliselle 500 euron luottomäärälle on 48,52 %. Lisätietoja Everydaystä osoitteessa www.everyday.fi.



Maksukaistan yhteystiedot

Maksukaista, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: asiakaspalvelu@maksukaista.fi
Puhelin: 029 300 5050 (arkisin klo 9-16)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta

Ennakkomaksu

Postitamme tuotteet kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Maksusuoritukset osoitetaan tilille IBAN: FI12 5790 2620 0547 82 (Osuuspankki) Game House Suomi Oy, tilausvahvistuksessa näkyvien tietojen mukaisesti.

Käsittelemme tilauksen aukioloaikojemme mukaisesti, kun tilauksen maksu on suoritettu. Jos maksuna on tilisiirto ennakkomaksuna, pidämme varausta 5 arkipäivää jonka jälkeen tilaus raukeaa jos maksu on suorittamatta.

Postiennakko

Voit maksaa postitse tilaamasi tuotteet myös postiennakolla.

HUOM! Pidätämme oikeuden olla toimittamatta postiennakolla tuotteita mikäli näemme sen aiheelliseksi. Ilmoitamme tästä sähköpostitse erikseen.

Postiennakolla tilatessa toimituskuluihin lisätään postiennakkomaksu 5,10€.

Emme toimita konsoleita postiennakolla. Erityistilanteissa poikkeuksista voidaan sopia erikseen kirjallisesti sähköpostin välityksellä.

Postiennakkotilauksissa on oltava aina puhelinnumero ja sähköpostiosoite.

Jos postiennakolla tilattu lähetys jää noutamatta postista, laskutamme tilaajalta postiennakkomaksun 5,10 euroa, noutamattoman lähetyksen palautumisesta aiheutuvat kustannukset sekä 8 euron käsittelymaksun.

Huomio pelituotteista

Mikäli peli on uusi ja sitä on jäljellä vain yksi kappale (hyllykappale), saattaa tuote olla sinetöimätön ja/tai ilman muoveja. Näin tapahtuu vain hyvin harvoissa tapauksissa, kun viimeinen tuote on ollut nähtävissä liikkeessämme.

Suurin osa peleistä toimitetaan alkuperäispainoksina. Poikkeustapauksissa peli voi olla myös esim. classic/platinum-painos, jos muuta painosta ei ole enää saatavilla. Kaikki versiot toimivat yhtälailla, vain kansi/tuotekuva voi erota painoksesta riippuen.

Jos tilauksessa tilataan käytetty peli, mukana toimitetut online/DLC -koodit saattavat olla jo käytettyjä.

Lisätietoa pelien ikärajoista ja niiden määrittämisestä löytyy PEGI:n sivuilta: PEGI. Sivulta löydät myös hakukentän, jolla voit tarkistaa pelin suositusiän.

Nouto

Liikkeessämme voit maksaa käteisen lisäksi pankkikortilla, Visalla, Visa Electronilla ja Master Cardilla.

Toimitusajat

  • Pyrimme toimittamaan ennen klo 14.15 tilatut varastotuotteet vielä saman päivän aikana.
  • Pyrimme ilmoittamaan, mikäli tilauksen käsittelyaika on luvattua pitempi joko sähköpostitse, puhelimitse tai yleisenä ilmoituksena internet -sivustollamme.
  • Muistathan, että tilaustuotteiden (ei varastossa olevat) kohdalla toimitusaika on keskiarvio ja toimitusajat voivat venyä arvioidusta ajasta.

Takuu

Myymillämme käytetyillä konsoleilla ym. tuotteilla on kolmen (3) kuukauden toimintatakuu jos ei ole erikseen mainittu takuuaikaa.
Lisäksi muutamilla erikoistuotteilla on pidempi kuuden (6) kuukauden takuu.
Uusilla konsoleilla on valmistajan takuut ( Microsoft, Playstation, Nintendo ym.)
Muilla tuotteilla mm. komponentit, tietokoneet, puhelimet, tabletit, hiiret, jne. on valmistajiensa myöntämät takuut jotka löytyvät tuotteen tiedoista.
Käytetyillä peleillä on täysi toimivuustakuu.
Muistathan, että tilauksen kuitti ja verkkokaupan tilausvahvistus ovat samalla tuotteen takuutodistus.

Tietosuojakäytäntö

Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Yhteystietoja ei luovuteta eteenpäin eikä niitä käytetä suoramarkkinointiin tai mihinkään muuhunkaan tilauksen toimitusta koskemattomaan asiaan. Tilauksen tekemisen yhteydessä on mahdollista antaa erillinen markkinointilupa, minkä saatuamme käytämme annettua sähköpostiosoitetta uutiskirjeemme jakelussa. Jakelulistalta voi aina halutessaan poistua, eikä tietoja koskaan luovuteta eteenpäin saman omistajan omistamien yritysten ulkopuolelle. Jakelulistalle voi liittyä myös yhteistyöyritysten kautta. Manuaalinen aineisto säilytetään niin, etteivät ulkopuoliset tai muut kolmannet osapuolet pääse rekisterin tietoihin käsiksi. Kaikki vanhentunut tai virheellinen tieto hävitetään. Elektronisesti talletetut tiedot säilytetään niin, etteivät ulkopuoliset tai muut kolmannet osapuolet pääse rekisterin tietoihin käsiksi. Kaikki vanhentunut tai virheellinen tieto hävitetään.

Everyday - joustavasti kerralla tai kk-erissä

Ostaessasi Everyday:llä saat käyttöösi vähintään 300€:n jatkuvan luoton verkko-ostosten tekemiseen. Sopimus on voimassa toistaiseksi. Voit maksaa halutessasi ostoksen laskulla kerralla, jolloin saat keskimäärin 45 vuorokautta maksuaikaa ostoksellesi tai voit maksaa kätevästi luotolla kuukausierissä.

Maksutavat:

1. Kertasuorituksena
* Ei lisäkuluja, mikäli ostos maksetaan kokonaisuudessaan eräpäivään mennessä,
todellinen vuosikorko tällöin on 0 %. * Eräpäivä seuraavan kuukauden lopussa.

2. Kuukausierissä
* Minimilyhennys 1/5 laskun loppusummasta, kuitenkin vähintään 20€.
* Eräpäivän jälkeen avoimeksi jäävälle saldolle lasketaan kuukausikorkoa 5 %.
* Tyypillisen 500€:n luottosumman todellinen vuosikorko on 48,52 %.

Everyday:llä voi maksaa täysi-ikäinen hyvin raha-asiansa hoitava Suomen kansalainen.
Sopimuksen allekirjoitus tapahtuu omilla henkilökohtaisilla verkkopankkitunnuksilla.
Everyday tarkistaa maksajan henkilöluottotiedot Suomen Asiakastieto Oy:stä sekä henkilötiedot väestötietojärjestelmästä.

Uusille asiakkaille myönnettävä rahoitus on vähintään 300 €. Asiakkuuden kehittyessä on mahdollista hakea rahoitusta jopa 2000 € ostoksiin.

Lisätietoja: http://www.everyday.fi/verkkomaksu/

Yleiset ehdot ja sopimusehtojen muuttuminen

Game House Suomi Oy pidättää oikeuden muuttaa sopimusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja, jotka ilmenevät Game House Suomi Oy:n kotisivuilla osoitteessa www.gamehouse.fi. Laissa tapahtuvat muutokset astuvat voimaan heti sellaisenaan ellei laissa ole toisin määrätty.

Game House ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaisena esteenä pidetään sellaista ennalta arvaamatonta seikkaa tai olosuhteiden muutosta, joka on Game House Suomi Oy:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella ja jota Game House ei kohtuudella voi voittaa. Game House on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle niin pian kuin se on mahdollista sitä kohdanneesta ylivoimaisesta esteestä.

Katso kaupan Game House arvostelut täällä VERTAA.FI
Maksutavat
Game House - Arabiankatu 12, 2 krs - Helsinki
Noutopiste avoinna ma - pe, 9:00 - 16:00
Puh. (03) 223 1333 (ma - pe 9:00 - 16:00)
sähköpostiosoite: asiakaspalvelu@gamehouse.fi